Conversaciones & Omnichannel

yaInbox

10 vistas inteligentes. Contexto infinito.

Inbox unificado con score de lead, análisis de emoción, handler state y whisper panel de IA — todo en tiempo real.

10 vistas preconfiguradas: No leídos, Esperando IA, Míos, Bot, VIP y más
Score de calificación visible en cada conversación
Emotion Engine detecta 13 señales emocionales
Handler State: sepa si IA, humano o bot tiene el control
Whisper panel: IA sugiere respuestas sin que el cliente lo vea

Handler State

La inteligencia que transfiere al humano en el momento justo.

yapt. sabe cuándo la IA debe conversar y cuándo es hora de que el humano tome el control. La transición es inteligente — con contexto preservado, sin pérdida de información.

Estado IA activa
Detección de necesidad humana
Handoff sin fricción
Contexto 100% preservado
Retorno automático a IA

yaveh AI + yaTeam

El cerebro IA de yapt. Arma tu equipo de agentes.

yaveh es la inteligencia central — orquesta todo. Con yaTeam, creas tu propio equipo de agentes: para atención al cliente, para entrenamiento del equipo de ventas (copilot), para monitorear pipelines.

yaveh orquesta toda la IA
yaTeam: crea agentes para atención
yaTeam: crea agentes internos (copilot del equipo)
Agentes que garantizan el ritmo de los pipelines
Agentes que evalúan negocios automáticamente

yaMentor

El poder de los datos que aumenta la eficiencia del equipo.

yaMentor analiza conversaciones, identifica dolores reales del equipo y entrega coaching en tiempo real. No es teoría — son insights accionables basados en lo que sucede en tus ventas.

Coaching en tiempo real durante la conversación
Análisis de performance por vendedor
Identificación de gaps y objeciones perdidas
Sugerencias basadas en datos reales
Meeting Intelligence (análisis de reuniones)

yaMemory

Tu cliente nunca más necesita repetir nada.

Supermemoria es la memoria infinita de yapt. Cada conversación, cada objeción, cada preferencia — grabada para siempre. La IA sabe todo lo que ya ocurrió, en cualquier canal, en cualquier momento.

Cross-canal (WA, IG, Email — una sola memoria)
Cross-tiempo (¿6 meses atrás? Recordado con contexto)
Cross-agente (¿Cambió de agente? El contexto va junto)
Extracción automática de hechos (budget, stakeholders, objeciones)
Búsqueda semántica inteligente

Audio Intelligence

Audios que se convierten en datos. Conversaciones que se convierten en insights.

yapt. transcribe y analiza audios automáticamente. La IA no solo lee texto — escucha, interpreta y extrae información de mensajes de voz.

Transcripción automática de audio
Análisis de sentimiento en voz
Extracción de información de audios largos
Integración con Emotion Engine
Contexto de voz alimenta la Supermemoria

yaPeople

CRM 360° que entiende el contexto.

Cada contacto lleva scoring dual, lifecycle stage, historial de emociones, accounts y todo lo que tu IA necesita para vender.

Lifecycle stage automático: Lead → MQL → SQL → Cliente
Scoring dual: comportamental (7 factores) + IA
Accounts: agrupa contactos por empresa
Identifiers: WhatsApp, email, Instagram en el mismo perfil
Emotion timeline: historial de sentimientos por conversación

yaConnect

Hub de canales sin fragmentación.

WhatsApp, Instagram, Email y webhooks convergen en un único flujo de datos, con field mapping visual.

WhatsApp Business API (BSP oficial New Way)
Instagram DM con enrutamiento inteligente
Webhooks de entrada y salida con filtros avanzados
Field mapping visual: configura sin código
Rate limiting y retry automático por canal

Todo conectado. Nada perdido.

Tiempo Real

Mensajes, scores y emociones actualizados en tiempo real — instantáneamente.

Omnichannel

WhatsApp, Instagram, Email y webhooks en el mismo inbox — sin cambiar de pantalla.

AI-Powered

IA sugiere respuestas, califica leads y detecta emociones automáticamente.

Lead Score

Scoring dual (comportamental + IA) visible en cada conversación para priorizar oportunidades.

Emotion Engine

13 señales emocionales detectadas en cada mensaje para enrutamiento empático.

CRM 360°

Contactos con lifecycle, accounts, identifiers e historial completo en un solo lugar.

Smart Queue

Cola inteligente que prioriza por score, emoción y SLA automáticamente.

Snooze

Pospón conversaciones para el momento correcto — vuelven automáticamente a tu cola.

Macros

Respuestas rápidas con variables dinámicas para agilizar la atención.

Window Guardian

Protege tu operación fuera del horario comercial con routing alternativo.

Qualification Gate

Solo pasa al equipo de ventas quien alcance el score mínimo configurado.

Viewer Presence

Ve quién está mirando la misma conversación en tiempo real — evita respuestas duplicadas.

Todas las conversaciones. Un solo lugar.