Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") regulan el uso de la plataforma yapt. ("Plataforma"), operada por New Way Soluções Digitais Ltda. ("New Way", "nosotros"), CNPJ 17.738.064/0001-97.

1. Aceptación

Al acceder o utilizar la Plataforma, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice la Plataforma.

2. Descripción del Servicio

yapt. es una plataforma conversacional con inteligencia artificial orientada a la gestión de ventas. Incluye bandeja de entrada unificada, calificación de leads, automatizaciones, CRM, integraciones con canales de comunicación y herramientas de IA.

3. Registro y Cuenta

• Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada
• Usted es responsable de la seguridad de sus credenciales
• Cada cuenta debe corresponder a una empresa o persona física
• Las cuentas de prueba pueden ser canceladas tras 14 días sin actividad

4. Uso Permitido

Usted se compromete a:

• Utilizar la Plataforma de conformidad con la legislación aplicable
• No enviar spam, contenido ilegal o no solicitado
• No intentar acceder a datos de otros tenants
• No realizar ingeniería inversa ni descompilar la Plataforma
• Respetar los límites de uso de su plan

5. Integraciones

La Plataforma se integra con servicios de terceros (WhatsApp Business API, Meta Ads, Google Ads, entre otros). El uso de estas integraciones está sujeto a los términos de cada proveedor. No nos responsabilizamos por interrupciones o cambios en los servicios de terceros.

6. Inteligencia Artificial

• La IA de la Plataforma asiste en la calificación de leads, sugerencia de respuestas y automatizaciones
• Las respuestas generadas por IA son sugerencias y no sustituyen el juicio humano
• Usted es responsable de revisar y aprobar las acciones de la IA cuando sea necesario
• No garantizamos precisión absoluta de los análisis de IA

7. Propiedad Intelectual

La Plataforma, incluyendo su código fuente, diseño, marca y contenido, es propiedad de New Way. Usted recibe una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar la Plataforma conforme a su plan. Los datos introducidos por usted permanecen como su propiedad.

8. Disponibilidad y SLA

• Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible el 99,9% del tiempo
• Los mantenimientos programados serán comunicados con 48h de antelación
• Para clientes Enterprise, se pueden negociar SLAs específicos

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la ley, New Way no será responsable por: daños indirectos, pérdida de beneficios, interrupciones causadas por terceros, o acciones tomadas basándose en análisis de IA. Nuestra responsabilidad total está limitada al valor pagado por el cliente en los últimos 12 meses.

10. Rescisión

• Puede cancelar su cuenta en cualquier momento
• Podemos suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos
• Tras la cancelación, sus datos serán retenidos durante 30 días para recuperación y luego eliminados

11. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán comunicados con 30 días de antelación. El uso continuado de la Plataforma tras las modificaciones constituye aceptación.

12. Legislación y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación brasileña. Se elige el fuero de la comarca de São Paulo/SP para dirimir cualquier controversia.

13. Contacto

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: New Way Soluções Digitais Ltda., São Paulo/SP, Brasil